分类： 质量管理专栏

节流降本，提质增效更是企业谋取持续发展和提升竞争力的必然

TQM全面质量管理的核心就在于：以客户满意为中心，以全员参与为基础，以过程质量管理为保障。

企业产品质量、过程质量、服务质量、人员质量为内容的企业综合运营管理质量，即大质量管理理念

帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南

全面质量管理也因此传统上具有三个核心的特征，即所谓的“三全”和“三个一切”。但

美国的费根堡和朱兰正是在这种新情况下，提出“全面质量管理”这一新概念，开创了质量管理的一个新的时代

提倡“科学管理”并创立了泰勒制度，即以生产时间和数量为标准，主张计划和执行必须分开，并建立了“工长制”，由工长行使对产品质量的检验

质量管理的发展伴随着人类现代文明科学技术的发展经历了从农业文明时代到现代工业文明时代的演变和进化

本质是从整体上规定了事物的性质及其发展的基本规律和方向，那事物的现象则是事物本质在各个不同层面外在的表现。