分类： 资源中心

节流降本，提质增效更是企业谋取持续发展和提升竞争力的必然

TQM全面质量管理的核心就在于：以客户满意为中心，以全员参与为基础，以过程质量管理为保障。

企业产品质量、过程质量、服务质量、人员质量为内容的企业综合运营管理质量，即大质量管理理念

帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南

全面质量管理也因此传统上具有三个核心的特征，即所谓的“三全”和“三个一切”。但

美国的费根堡和朱兰正是在这种新情况下，提出“全面质量管理”这一新概念，开创了质量管理的一个新的时代